Chính sách bảo hành
Chính Sách Bảo Hành
- Kiểm Tra Hàng Hóa: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Việc này nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách trong các trường hợp đổi/trả hàng và bảo hành sản phẩm. Để biết chi tiết về tình trạng bảo hành, xin vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành qua Hotline: 0865.760.433
- Điều Kiện Bảo Hành: Bảo hành sản phẩm là quá trình khắc phục các lỗi hỏng hóc và sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi thực hiện bảo hành tại nhà hoặc trực tiếp tại công ty ở nội thành TP. Hà Nội, TP. Thanh Hóa, và TP. Thái Bình cho các sản phẩm thuộc các trường hợp sau:
- Sự cố hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp từ bên thứ ba (sửa chữa ngoài).
- Số series và tem niêm phong trên sản phẩm cùng phiếu bảo hành phải trùng khớp, nguyên vẹn, không bị rách, mất hoặc cạo sửa.
- Hàng hóa không bị ảnh hưởng bởi các tác động môi trường như thấm nước, hóa chất ăn mòn, hoặc tác động nhiệt gây biến dạng.
- Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành: Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại Đồng Đông Sơn.
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Các loại phụ kiện kèm theo sản phẩm.
- Sản phẩm bị tháo dỡ, thay đổi cấu trúc mà không được sự cho phép của Đồng Đông Sơn.
- Sản phẩm mua tại Đồng Đông Sơn nhưng đã quá thời hạn bảo hành sẽ được cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí.
- Những Trường Hợp Sửa Chữa Tính Phí: Đối với những sản phẩm nằm trong các trường hợp không được bảo hành, Đồng Đông Sơn sẽ nhận sửa chữa có tính phí nếu quý khách yêu cầu. Chúng tôi có thể giới thiệu quý khách đến nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp. Phí sửa chữa sẽ được Đồng Đông Sơn hoặc nhà sản xuất thương thảo với quý khách.
- Đóng Góp và Liên Hệ: Những đóng góp của quý khách sẽ giúp Đồng Đông Sơn nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc địa chỉ được cập nhật dưới chân trang web này.
